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LIVRAISON & RETOURS

Chaque vélo commandé est livré pré-assemblé à 90% dans une boîte individuelle et conçue pour la protection de votre achat durant la manutention et transport.

Chaque vélo a été inspecté avant d’être emballé, et chaque boîte est visuellement inspectée pour s’assurer qu’elle n’a subi aucun dommage apparent entre sa sortie de l’usine de fabrication et nos entrepôts et centres de distributions.

Lors de la prise en charge de votre achat par la compagnie de livraison jusqu’à l’adresse de livraison inscrite sur votre facture, chaque boîte fait de nouveau l’objet d’une inspection visuelle avant d’être livrée.

Les livraisons sont faites par FEDEX ou à défaut par une firme de courrier de réputation nationale et/ou internationale.

Seule l’adresse de livraison inscrite sur votre facture pourra être couverte par notre service de livraison gratuite. Toute autre adresse sera refusée ou devra faire l’objet d’arrangements spéciaux par écrit avec notre service à la clientèle.

TERRITOIRE COUVERT PAR LA LIVRAISON GRATUITE AU CANADA:

Au Canada, la livraison gratuite est offerte dans les 10 provinces Canadiennes et Territoires sauf rares exceptions. Dans tous les cas où le service gratuit ne serait disponible vu le caractère particulier de votre destination, (ex. : accessible uniquement par bateau, etc.), vous serez contacté directement par un de nos représentants du service à la clientèle pour la prise d’arrangements spéciaux avec vous. À moins d’autorisation de votre part et confirmée par écrit (courriel) aucun frais supplémentaire ne vous sera chargé et la commande sera annulée sans pénalité.

ÉCHANGE / RETOUR / DOMMAGES LORS DU TRANSPORT :

Aucun échange ou retour n’est accepté à moins d’erreur de livraison telle livraison d’un modèle différent de celui commandé par écrit par vous.

Tous nos vélos sont couverts et protégés par la garantie du fabricant Schwinn. Vous référer à la section ‘’Garantie du manufacturier’’ du présent site et/ou consultez le manuel de garantie fourni dans la boîte de transport de votre vélo.

Dans le cas de vélos livrés dans une boîte apparemment endommagée durant le transport, vous êtes prié de ne pas ouvrir la boîte et de ne pas déballer le vélo. Il est alors conseillé de contacter directement notre service à la clientèle (mettre no. tél. ou adresse internet) pour suivi avec la collaboration du service de transport et messagerie.

Dans le cas évident de dommages causés durant le transport entre nos centres de distribution et le lieu de livraison indiqué par le client, les pièces endommagées ou le vélo en entier seront remplacés sans frais pour le client et ce à l’intérieur d’un délai raisonnable à moins de non disponibilité de produits pour des raisons indépendantes de notre volonté comme distributeur.